Как запросить компенсацию за гонку в Cabify

Пользователи Cabify, у которых возникли проблемы с приложением, могут запросить возврат гонок. Пока эта процедура не выполняется приложением iPhone (iOS) и смартфонами Android, в отличие от Uber-конкурента. Чтобы решить эту проблему, необходимо зайти на веб-сайт службы с помощью веб-браузера и исключить форму для анализа запроса.

По истечении периода проверки компания отправит электронное письмо для подтверждения возврата, что будет зависеть от случая, представленного в заполненной форме на веб-сайте. В следующем учебном пособии см. Пошаговое руководство о том, как запросить возврат средств в гонке Cabify.

Как получить коды скидок на Uber, Cabify и 99POP

Вопросы и ответы о динамическом тарифе на Cabify

Шаг 1. Откройте веб-браузер и перейдите по ссылке (help.cabify.com/hc/en-us/requests/new). В форме на экране, нажмите значок стрелки рядом с «Ваш запрос».

Проверьте параметры запроса в формах справки Cabify в Интернете.

Шаг 2. Введите первоначальную причину обращения в службу поддержки Cabify.

Действие, чтобы детализировать жалобу в форме помощи Cabify в Интернете

Шаг 3. Добавьте свой адрес электронной почты, скажите, что вы хотите с контактом (возврат) и установите описание в описании.

Важные опции при заполнении формы помощи на веб-поддержке Cabify

Шаг 4. Введите свою страну, город и нажмите стрелку рядом с «Проблема».

Возможность подробно описать проблему в форме справки на веб-странице Cabify

Шаг 5. Нажмите на «Сборы, цены и квитанции».

Доступ к опциям для типов проблем в форме справки Cabify в Интернете

Шаг 6. Выберите опцию «Платежи» или другую, которая лучше всего подходит для вашей проблемы.

Возможность задать тип проблемы при запросе возврата гонки в форме справки Cabify в Интернете.

Шаг 7. Чтобы завершить этот шаг, выберите один из вариантов, который определяет вашу проблему.

Действие для определения проблемы, которая привела к запросу на возврат денег за гонку в Cabify

Шаг 8. Сделайте печать на мобильном телефоне, чтобы показать гонку за запрос на возврат. Этот скриншот должен быть прикреплен в «Добавить файл». Чтобы завершить заказ, нажмите «Отправить».

Возможность отправить форму с просьбой о возмещении на сайте для веб-помощи Cabify

Письмо от службы поддержки Cabify будет отправлено для подтверждения или отклонения вашего возврата. Оставайтесь с нами, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Cabify vs. Uber: Что является лучшим в Бразилии? Вы не можете ответить на эту тему